Is er een conflict of onduidelijkheid tussen jou en Rizz Casino? Op rizzcasino24.nl hanteren we een transparant stappenplan om issues snel en eerlijk te behandelen. Hieronder lees je welke routes je kunt nemen en wat je van ons mag verwachten.
Wil je een probleem met onze diensten melden? Neem contact op met ons supportteam via Stuur ons een e-mail. We streven naar een vlotte, heldere afhandeling met duidelijke terugkoppeling.
Dien je melding in via de officiële contactkanalen die op onze site staan vermeld. Voeg zoveel mogelijk details toe (tijdstippen, spel, transactie-ID’s) zodat we gericht onderzoek kunnen doen.
Onze klantenservice behandelt je zaak als eerste. Is directe oplossing niet mogelijk, dan wordt de case opgeschaald naar het verantwoordelijke managementteam voor een nadere beoordeling.
Blijft het probleem na interne evaluatie bestaan? Dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke derde partij, toezichthouder of vergunningverlener zoals aangegeven op ons officiële platform.
Bij discussies over speluitkomsten zijn de gegevens op onze servers leidend — inclusief systeemlogs en transacties. Wijkt je schermweergave af van het serverresultaat, dan geldt de serverinformatie als definitief.
Wij communiceren over je klacht via de contactgegevens die aan je account zijn gekoppeld. Controleer regelmatig of je e‑mail en telefoonnummer up‑to‑date zijn.
Alle voorwaarden en juridische interpretaties rondom jouw interactie met Rizz Casino vallen onder het recht van Costa Rica. Indien een geschil niet minnelijk wordt opgelost, stemmen beide partijen ermee in dat juridische procedures of arbitrage uitsluitend plaatsvinden binnen de jurisdictie van Costa Rica en volgens het daar geldende recht.